En la nueva era digital impera la velocidad, la inmediatez y la disponibilidad. Los clientes exigen tiempos de descarga rápidos, navegaciones amigables y productos/servicios a golpe de click. Es decir, buscan EXPERIENCIA, porque asumen que el producto cumple por defecto la calidad esperada. “Según Mckinsey el 85% de las empresas que inician un proceso de transformación digital acaban fracasando”